Algemiene betingsten Package fakânsje

Betingsten ANVR

Taret op basis fan 'e European Package Travel Directive 2015/2302 / eu

Kêst 1 - Definysjes

Yn dizze Algemiene Betingsten en Betingsten hawwe de folgjende betingsten de folgjende betsjuttingen:

1. Undernimmer: natuerlike as juridyske persoan dy't in oerienkomst slút mei in klant.
2. Klant: in natuerlike as juridyske persoan dy't in oerienkomst slút mei de ûndernimmer oangeande in cruise mei kapitein ynklusyf akkommodaasje oan board fan in skip foar him en / of syn gasten.
3. Kaptein: skipper / kaptein ferantwurdlik foar it skip.
4. Gast: de persoan dy't oan board fan it skip is op útnoeging fan 'e klant en mei ynstimming fan' e ûndernimmer.
5. Skip: it skip as sadanich neamd yn 'e oerienkomst as in fergelykber skip.
6. Oerienkomst: elke oerienkomst tusken de ûndernimmer en de klant wêrby't de ûndernimmer ûndernimt de klant en / of syn gasten tsjin betelling te transportearjen op in skip.
7. Boat trip: it heule farren mei en bliuw oan board fan it skip yn 'e perioade neamd yn' e oerienkomst.
8. Elektroanysk: fia e-post of webside.

Artikel 2 - Tapasberens

1. Dizze betingsten binne fan tapassing op oerienkomsten dy't de ûndernimmer slút mei de klant.
2. Dizze betingsten jilde tusken de ûndernimmer en de klant. De klant ynformeart syn gasten oer de regels yn dizze algemiene betingsten. De klant fergoedet de ûndernimmer tsjin alle oanspraken dy't de gast tsjin 'e ûndernimmer docht, foarsafier't oanspraaklikens fan' e ûndernimmer útsletten soe wêze as de klant dizze oanspraak op 'e ûndernimmer soe meitsje.
3. Dizze betingsten tsjinje ek it foardiel fan alle natuerlike en juridyske persoanen wêrfan de ûndernimmer, yn 'e breedste sin fan it wurd, brûkt of brûkt hat by it sluten en / of útfieren fan' e oerienkomst.
4. Dizze termen en kondysjes binne fan tapassing op de útsluting en eksplisite ôfwizing fan alle termen en kondysjes brûkt troch de klant, útsein as de partijen eksplisyt oars skriftlik oerienkomme.
5. As de cruise gjin oernachting omfettet of as it in perioade fan minder dan 24 oeren beslacht of as it sa no en dan wurdt oanbean oan in beheinde groep klanten op non-profit basis, artikels 13 en 14 en de bepalingen fan it Standertpakket Reisynformulier is net fan tapassing.

Kêst 3 - It oanbod

1. In algemien oanbod fan 'e ûndernimmer yn' e foarm fan mappen, advertinsjes as websides is sûnder ferplichting en moat wurde begrepen as in útnoeging om te ûnderhanneljen.
2. De ûndernimmer docht it yndividuele oanbod skriftlik as elektroanysk.
3. It skriftlike as elektroanyske oanbod sil wurde datearre en ûnomkearber yn 'e oantsjutte perioade of yn' e ôfwêzigens fan in perioade foar 14 dagen nei de datum.
4. It oanbod sil yn alle gefallen sizze:

• de aard, de ynhâld en de omfang fan de tsjinsten dy't wurde levere troch de ûndernimmer;
• de totale priis fan 'e cruise, foar yndividuele boekingen per persoan en foar groepreserveringen per groep, en it persintaazje dat fan tefoaren moat wurde betelle;
• de metoade en termyn fan betelling;
• de datum en tiid fan yn- en útstappe.
• it maksimum oantal gasten per skip;
• foar yndividuele boekingen, it reservaat fan annulearjen troch de ûndernimmer (plus de perioade wêryn) as it fereaske minimum oantal registraasjes net wurdt berikt.
• in kopy fan dizze algemiene betingsten, foarsafier't se noch net earder binne levere.
• it wetlike Standertynformaasjefoarm pakketreis

Kêst 4 - Oerienkomst

1. De oerienkomst wurdt sletten troch it oanbod te akseptearjen. Yn it gefal fan in elektroanyske oarder stjoert de ûndernimmer in elektroanyske befestiging nei de klant.
2. De ôfspraken wurde skriftlik as elektroanysk registrearre.
3. In kopy fan in skriftlike oerienkomst moat wurde levere oan de klant.

Kêst 5 - Betellingsbetingsten

1. Betelling moat 14 dagen nei ûntfangst fan 'e faktuer wurde dien, mar yn alle gefallen op' e startdatum fan 'e cruise, op it kantoar fan' e ûndernimmer of troch oerdracht nei in troch de ûndernimmer oan te wizen bankrekken.
2. As de klant net op 'e tiid betellet, sil hy wettich yn' e standert wêze sûnder ienige melding fan standert. Dochs sil de ûndernimmer, nei't de beteldatum is ferrûn, ien fergese betellingsherinnering stjoere, wêryn hy de klant op syn standert wiist en him noch altyd de kâns jout om binnen 14 dagen nei ûntfangst fan dizze betellingherinnering te beteljen, mei dêryn de bûtenrjochtlike ynsammeling kosten ferskuldige as gefolch fan mislearring.betelje binnen de niisneamde perioade.
3. Nei ôfrin fan 'e perioade fan 1 dagen neamd yn paragraaf 14 is de ûndernimmer autorisearre om troch te gean nei it ynheljen fan it oan him ferskuldige bedrach sûnder fierdere oankundiging fan wanbetelling. As de ûndernimmer dat docht, binne de assosjeare bûtenrjochtlike kosten ridlik foar it rekken fan 'e klant. De ûndernimmer kin maksimaal rekkenje fan de hjirûnder neamde samlingskosten.

Haadbedrach Persintaazje maksimale kosten foar fergoeding foar fergoeding:
(ûnder foarbehâld fan juridyske feroarings)

Oer de earste € 2.500,00: 15% Minimum € 40,00

Oer de folgjende € 2.500,00: 10%

Oer de folgjende € 5.000,00: 5%

Oer de folgjende € 190.000,00: 1%

Oer it oerskot: 0,5% Maksimum € 6.775,00

Kêst 6 - Annulearje

1. As de klant de oerienkomst annulearje wol, moat hy de ûndernimmer dit sa gau mooglik skriftlik of elektroanysk op 'e hichte bringe. De datum fan ûntfangst troch de ûndernimmer wurdt beskôge as de datum fan annulearje.
2. Yn it gefal fan annulearjen skuld de klant de ûndernimmer in fêste kompensaasje fan in persintaazje fan 'e ôfsprutsen priis, te witen:
   Skeafergoeding:
   15% yn gefal fan annulearje oant 6 moannen foar fertrek;

20% yn gefal fan annulearje oant 5 moannen foar fertrek;

30% yn gefal fan annulearje oant 4 moannen foar fertrek;

40% yn gefal fan annulaasje oant 3 moannen foar fertrek

50% yn gefal fan annulearje oant 2 moannen foar fertrek;

75% yn gefal fan annulearje oant 1 moannen foar fertrek;

90% yn gefal fan annulaasje oant 1 dei foar fertrek

100% yn gefal fan annulaasje op 'e dei fan fertrek.

3. Fergoeding foar catering en oare tsjinsten:

15% yn gefal fan annulearje oant 2 moannen foar fertrek;

25% yn gefal fan annulearje oant 1 moanne foar fertrek;

50% yn gefal fan annulearje oant 2 wiken foar fertrek;

75% yn gefal fan annulearje oant 1 wike foar fertrek;

95% yn gefal fan annulearje oant en mei 1 dei foar fertrek;

100% yn gefal fan annulaasje op 'e dei fan fertrek.

4. De klant kin de ûndernimmer oant 7 dagen foar fertrek om in ferfanging freegje. De persoan dy't de klant ferfangt moat oan alle betingsten foldwaan oan 'e oerienkomst. De klant en de persoan dy't him ferfangt binne mienskiplik en apart oanspraaklik foar betelling fan 'e noch foar de cruise ferskuldige priis, de feroaringskosten fan € 50,00 en alle ekstra kosten.
5. De klant dy't de oerienkomst annuleart is ferplicht de annuleringskosten te beteljen yn oerienstimming mei de bepalingen fan 'e foarige paragrafen, útsein as de werklike skea oantoanber is 15% heger as leger as it fêste bedrach, yn hokker gefal de klant dat oantoanber heger as leger skuld bedrach. Dit bedrach kin de maksimum priis fan 'e oerienkomst net mear dan. Mei skea wurdt begrepen ferlies te lijen en ferlern winst.
6. De ûndernimmer kin de oerienkomst annulearje as hy de oerienkomst net kin útfiere fanwegen ûnûntkombere en bûtengewoane omstannichheden en hy ynformeart de klant fuortendaliks en foar it begjin fan 'e cruise.
7. De ûndernimmer kin de oerienkomst annulearje binnen de perioade neamd yn it oanbod as it oantal registraasjes minder is dan it fereaske minimum oantal dielnimmers foarôfgeand oan 'e boeking.
8. Yn 'e gefallen neamd yn paragraaf 6 en 7 hjirboppe sil de ûndernimmer alle bedragen dy't de klant al betelle hat foar de cruise folslein werombetelje sûnder kompensaasje te tankjen.

Kêst 7 - Rjochten en ferplichtingen fan 'e ûndernimmer

1. De ûndernimmer garandeart dat it skip en de bemanning foldogge oan de wetlike easken en teminsten binne foarsjoen fan juste feiligensapparatuer.
2. De farrûte wurdt bepaald troch de ûndernimmer en / of de kaptein yn oerlis mei de klant, behalve as oars oerienkommen.
3. De ûndernimmer en / as de kaptein is altyd autorisearre om de cruise te feroarjen op basis fan (ferwachte) nautyske en / as meteorologyske redenen. Dit omfettet ek it feroarjen fan it plak fan fertrek en / as oankomst en tydlike net-fertrek. Nautyske en / as meteorologyske grûnen omfetsje ûnder oare de waarsomstannichheden, it tij, it blokkearjen fan wetterwegen en de tastân fan it skip.
4. Yn 'e gefallen neamd yn' e foarige paragraaf sil de ûndernimmer en / as kapitein besykje in oare oplossing te finen yn oerlis mei de klant. Eventuele ekstra kosten, foar safier as ridlik, sille wurde droegen troch de klant. De ûndernimmer en / as kaptein beslút oft de keazen oplossing ridlik helber is.
5. Yn it ûnwierskynlik gefal dat it ôfpraat skip en / as de kaptein net beskikber is, hat de ûndernimmer it rjocht om in lykweardich oar skip as in oare kaptein yn te setten. As dit net mooglik is en de net beskikber is it resultaat fan in oarsaak dy't in soarchfâldige ûndernimmer net koe foarkomme, dan hat de ûndernimmer it rjocht om de oerienkomst te ûntbinen.
6. De ûndernimmer kin de priis oant tweintich dagen foar it begjin fan 'e cruise ferheegje yn ferbân mei feroaringen yn' e ferfierkosten (ynklusyf brânstofkosten) as de ferskuldige belestingen en heffingen. By it tapassen fan dizze bepaling sil de ûndernimmer oanjaan hoe't de ferheging is berekkene. As de ferheging mear is as 8%, hat de klant it rjocht om de oerienkomst fergees te annulearjen binnen tsien dagen nei ûntfangst fan dizze skriftlike notifikaasje.
7. As de kosten neamd yn 'e foarige paragraaf ferminderje nei it sluten fan' e oerienkomst en foar it begjin fan 'e reis, hat de klant rjocht op in priisreduksje. Yn dat gefal hat de ûndernimmer it rjocht om administraasjekosten fan 'e fergoeding ôf te lûken.
8. De ûndernimmer kin de oerienkomst annulearje binnen de perioade neamd yn it oanbod as it oantal registraasjes minder is dan it fereaske minimum oantal dielnimmers foarôfgeand oan 'e boeking.
9. De ûndernimmer vestigt de oandacht fan 'e klant op' e ferplichting fan lid 8 fan artikel 9.
10. De ûndernimmer makket ôfspraken mei de klant oer de betelling fan haven-, brêge-, slûs- en proefkosten, pleatslike belestingen en oare heffingen lykas toeristebelesting en brânstofkosten.
11. As, troch ûnûntkombere en bûtengewoane omstannichheden, it weromkommen fan 'e klant en / as gasten net kin wurde regele lykas yn' e oerienkomst oerienkommen, wurde de kosten fan 'e nedige akkommodaasje foar maksimaal trije nachten per klant / gast yn rekken brocht fan' e ûndernimmer.

Kêst 8 - rjochten en ferplichtingen fan 'e klant

1. De klant is ferplicht om de ûndernimmer as syn fertsjintwurdiger in list te jaan fan 'e nammen fan' e gasten ynklusyf telefoannûmers fan kontaktpersoanen op it lêst fan 'e start fan' e cruise.
2. Oan 'e ein fan' e ôfsprutsen seilperioade moat de klant derfoar soargje dat it skip yn deselde tastân is as oan it begjin fan 'e ôfpraat seilperioade foarsafier't dat binnen syn sfear fan ynfloed is.
3. As de klant net hat hannele yn oerienstimming mei de bepalingen fan 'e foarige paragraaf, hat de ûndernimmer it rjocht om it skip werom te setten yn' e steat wêryn't it wie oan it begjin fan 'e ôfsprutsen seilperioade ten koste fan' e klant. Dat lêste is net fan tapassing as de neamde kosten wurde dekt troch de fersekering.
4. De klant en syn gasten moatte de ynstruksjes fan 'e ûndernimmer en / as kapitein en / of oare bemanningsleden altyd folgje. Dit jildt yn it bysûnder oangeande de regeljouwing en ynstruksjes dy't yn it belang fan oarder en feiligens binne.
5. De klant biedt de kaptein en elke oanwêzige bemanning fergees de kâns om gebrûk te meitsjen fan 'e catering oan board. As der gjin mielen oan board wurde betsjinne, wurdt in bedrach foar catering foar de kaptein en bemanning yn 'e hierpriis opnommen.
6. De bagaazje fan 'e klant en syn gasten moatte fan sa'n grutte wêze en op sa'n manier pleatst wurde dat it gjin oerlêst feroarsaket. Dit nei it oardiel fan 'e kaptein. Tastiene bagaazje omfiemet de hân-draachbere artikels dy't normaal ferplicht binne foar it persoanlike gebrûk fan 'e klant en / as gast, útsein iten en / as drinken, dy't in klant en / of gast maklik yn ien kear kin meinimme; ferpakt yn koffers, tassen, tasjes en / of rêchsekjes.
7. It is ferbean om gefaarlike stoffen, wapens, drugs of smokkel te bringen of te hawwen troch de klant en / as syn gasten oan board.
8. It is ferbean om húsdieren oan board te bringen of te hawwen sûnder eksplisite foarôfgeande tastimming.
9. De klant ynformeart syn gasten oer de bepalingen fan dizze betingsten dy't op har jilde.

Kêst 9 - Net-konformiteit

1. As ien of mear tsjinsten net wurde útfierd yn oerienstimming mei de oerienkomst, sil de ûndernimmer der foar soargje dat de non-konformiteit wurdt ferholpen, útsein as:
2. is ûnmooglik; of
3. omfettet ûnevenredige hege kosten, mei rekkening mei de mjitte fan net-neilibjen en de wearde fan 'e oanbelangjende tsjinsten.
4. De konsumint moat de ûndernimmer fuortendaliks op 'e hichte bringe fan' e non-konformiteit.

Kêst 10 - Untbining en skorsing

1. As ien fan 'e partijen syn ferplichting ûnder de oerienkomst net neikomt, hat de oare partij it rjocht de oerienkommende ferplichting op te skowen of de oerienkomst te ûntbinen, útsein as de tekoart de skorsing of ûntbining net rjochtfeardiget mei it each op syn bysûndere aard as lytse betsjutting.
2. Untbining fan 'e oerienkomst is yn alle gefallen mooglik as;

• de oare partij giet yn fallisemint, krijt in moratorium op betellingen, is ûnder skuldsanearing of wurdt ûnder fâdij pleatst;
• de oare partij foltôget syn ferplichtingen ûnder de oerienkomst net binnen 14 dagen nei't skriftlike melding fan standert is jûn.
• troch de ûndernimmer as der in situaasje is lykas bedoeld yn artikel 8, paragraaf 4, 6,7, 8 of XNUMX.
• it oanbelangjende skip is net te krijen fanwegen ûnfoarsjoene omstannichheden en it is net mooglik om op 'e tiid in oar fergelykber skip oan te bieden, nettsjinsteande dat de ûndernimmer genôch ynspannings docht.
• troch de ûndernimmer as it oantal registraasjes binnen de perioade neamd yn it oanbod minder is dan it fereaske minimum oantal dielnimmers foarôfgeand oan 'e boeking.

3. Berjocht fan beëindiging as ûntbining moat skriftlik wurde jûn, mei de redenen op hokker it is basearre. De oerienkomst wurdt beskôge as ûntbûn út 'e rjochtbank nei't de annulearingsbrief is ûntfangen, mar yn alle gefallen 5 dagen nei it ferstjoeren fan' e annulearingsbrief.
4. As de oarsaak fan 'e annulaasje of ûntbining kin wurde taskreaun oan' e klant en / of gasten, sil de skea dy't hjirút ûntstiet wurde droegen troch de klant.
5. Yn it gefal fan ûntbining troch de ûndernimmer kin de klant kompensaasje easkje foar alle skea dy't hy hat lijen, útsein as de tekoart net kin wurde taskreaun oan de ûndernimmer. Dizze kompensaasje is beheind ta de ôfsprutsen priis foar de cruise.

Kêst 11 - Ferantwurdlikens

1. De oanspraaklikens fan 'e ûndernimmer foar skea is beheind ta trije kear it bedrach fan' e boattocht, útsein as der persoanlik letsel is as de skea waard feroarsake troch opsetlike of nalatige aksje troch de ûndernimmer.
2. As in konvinsje as regeling fan tapassing is op in oanbeane tsjinst, kin de ûndernimmer de útsluting of beheining fan syn dêryn oanspraaklikens oproppe.
3. De beheiningstiid foar it yntsjinjen fan in claim foar kompensaasje is twa jier.
4. De ûndernimmer is net oanspraaklik as de klant / gast syn skea hat kinnen herstelle ûnder in troch him ôfsletten fersekering.
5. As de ûndernimmer bewiist dat de skuld of sleauwichheid fan 'e klant en / as gast de skea feroarsake of bydroegen hat, wurdt de oanspraaklikens fan' e ûndernimmer dêrtroch hielendal of foar in part annulearre.
6. De ûndernimmer is net oanspraaklik foar ferlies fan of skea oan bagaazje of besittingen (ynklusief kontanten, sieraden, elektroanyske apparatuer as oare weardefolle artikels) as dit it gefolch is fan ûnfoldwaande soarch troch de klant, dit omfettet ek it sûnder tafersjoch litte fan weardefolle besittingen op of yn it skip.
7. De klant is oanspraaklik foar skea feroarsake troch him en / of troch gasten / besikers dy't op syn útnoeging oan board fan it skip bliuwe, útsein as de skea kin wurde taskreaun oan 'e dieden of weilitten fan' e ûndernimmer en / as de kaptein.
8. De ûndernimmer is net oanspraaklik foar skea feroarsake troch fertraging, ôfwiking fan 'e ôfsprutsen start- en / of eintiid of de beskikberens fan in ferfangend skip, om't it ôfpraat skip net te krijen is fanwegen ûnfoarsjoene omstannichheden.

Kêst 12 - Oermacht

1. Under oermacht wurdt alle unfoarspelbere omstannichheden bedoeld as gefolch wêrfan de útfiering fan 'e oerienkomst wurdt fertrage of foarkommen, foarsafier't dizze omstannichheid net troch de ûndernimmer kin wurde foarkommen en it net foar syn rekken moat wêze op grûn fan' e wet, de oerienkomst as sosjale werjeften. komme.
2. Oermacht omfettet ek skea oan it skip wêrtroch it skip net langer kin wurde brûkt foar it ôfpraat doel en de skea is net te tankjen oan omstannichheden dy't de ûndernimmer foarsjoen of foarkomme koe of hie.
3. As de kaptein fan betinken is dat, mei it each op 'e waarsomstannichheden, al dan net yn kombinaasje mei de aard fan it skip en de groep persoanen oan board, it net terjochte is om in reis út te fieren, jildt dit ek as krêft majeure.
4. Nei beëindiging fan 'e oerienkomst ûnder oermacht de ûndernimmer hat rjocht op fergoeding fan de troch him makke kosten foar safier dizze binne makke foar de oermacht situaasje dy't liede ta ûntbining fan 'e oerienkomst en foarsafier't de klant hjirfan profiteart.

Kêst 13 - Help en bystân

De ûndernimmer is ferplichte help en help te jaan oan de klant en gasten as se yn problemen binne. As de oarsaak kin wurde taskreaun oan de klant en / as gasten, wurde de kosten fan dy assistinsje droegen troch de klant en / as gasten.

Kêst 14 - Insolvency

De ûndernimmer nimt de maatregels dy't nedich binne om derfoar te soargjen dat, as hy syn ferplichtingen jegens de klant net kin neikomme fanwegen finansjele insolvinsje of syn ferplichtingen jegens de klant net kin folbringe, hy syn ferplichtingen oernimt troch in oar of it bedrach werombetellet de cruise as, as de reis al foar in part foltôge is, in evenredich diel dêrfan. Wêr passend soarget de ûndernimmer ek foar de repatriëring fan de klant en gasten.

Kêst 15 - Klachten

1. Klachten oer de ymplemintaasje fan 'e oerienkomst moatte sa gau mooglik op' e side wurde rapporteare, sadat in oplossing kin wurde socht. As dit net liedt ta in befredigjend resultaat of as de klacht pas nei de cruise wurdt ûntdutsen, moat de klacht skriftlik of per e-post oan 'e ûndernimmer wurde meidield en goed beskreaun en útlein, binnen in ridlike tiid nei ûntdekking.
2. Klachten oer faktueren moatte wurde yntsjinne by de ûndernimmer, by foarkar skriftlik en goed beskreaun en útlein, binnen in ridlike tiid nei ûntfangst fan 'e oanbelangjende faktuer.
3. It net yntsjinjen fan 'e klacht op' e tiid kin liede ta dat de klant syn rjochten yn dizze saak ferliest, útsein as de termyn te heech is kin net ridlik wurde ôftwongen tsjin 'e konsumint.
4. As dúdlik wurden is dat de klacht net mei wjersidige oerienkomst kin wurde oplost, is d'r in skeel.

Kêst 16 - Skelen en kar foar forum

Nederlânske wet is fan tapassing op alle skelen oangeande dizze oerienkomst, útsein as oare nasjonale wet fan tapassing is op basis fan ferplichte regels.

Ferzje 1 juni 2018